Selbsteinschätzung für Vor-Ort-Apotheken

Bringt Ihre Apotheken-Webseite Ihnen Kunden und Bewerber?

Eine Apotheken-Webseite ist selten das Problem, weil sie fehlt. Sie ist meistens vorhanden, verfolgt aber kein Ziel. Sie zeigt, dass die Apotheke existiert, und überlässt alles andere dem Telefon und dem Handverkauf.

Die entscheidende Frage lautet deshalb nicht, ob die Webseite schön ist. Sie lautet, ob ein Kunde darüber bestellen kann, ohne anzurufen, ob eine Bewerberin in zwei Minuten weiß, wie im Team gearbeitet wird, und ob Sie wissen, was auf der Seite tatsächlich passiert.

Diese Checkliste geht 32 Punkte durch. Jede Frage wird mit Ja oder Nein beantwortet, das dauert etwa fünf Minuten. Am Ende steht eine Einordnung und eine Liste der Punkte, die in Ihrer Apotheke offen sind.

Ein Tipp: Füllen Sie die Liste einmal mit dem Team gemeinsam aus. Bei den Punkten zu Telefon und Bestellwegen fällt die Einschätzung im Handverkauf häufig anders aus als im Büro. Genau diese Unterschiede sind ein guter Gesprächsanlass.