Klose Consulting GmbH
Ein Auszug unserer über 300 Kunden
Haben Sie ebenfalls die
folgenden Herausforderungen?
Dauerhafte Unterbesetzung und hohe Teilzeitquote
Sind Sie es leid, täglich erschöpft zu arbeiten, weil Personal fehlt? Trotz hoher Personalkosten sind gute Mitarbeiter schwer zu finden und viele Teilzeitkräfte zeigen wenig Engagement. Sie müssen ständig Kompromisse eingehen, um die Personalsituation nicht weiter zu verschlechtern. Ihr Team erwartet dennoch eine hervorragende Arbeitsatmosphäre, während Sie sich fragen, wie Sie das alleine bewältigen sollen.
Keine Zeit für neue Ideen & umsatzbringende Aktivitäten
Sie sind ständig damit beschäftigt, Probleme zu lösen, von defekten Kassen bis hin zu kranken Mitarbeitern. Ihre Mitarbeiter sind unsicher bei Entscheidungen und leiten jedes Problem an Sie weiter. Ärzte, Therapeuten und Kunden kontaktieren Sie direkt, was zusätzlichen Zeitdruck verursacht. Strategische Aufgaben wie Kundenbindung, Mitarbeitergewinnung oder die Einführung neuer Produkte bleiben auf der Strecke.
Gewinne gehen trotz Umsatzsteigerung zurück
Jüngste politische Entscheidungen haben dazu geführt, dass Ihre Gewinne trotz stabiler Umsätze drastisch zurückgehen. Betriebswirtschaftlich sinnvolle Maßnahmen wie Gesellschaftsform, freie Preiskalkulationen oder Kooperationen mit Ärzten sind für Apotheken weitgehend verboten. Zudem müssen Sie Kosten tragen, die nicht direkt zur Geschäftstätigkeit beitragen, um im Markt zu bleiben. Ihr Team leistet täglich einen Mehraufwand, um Lieferengpässe zu bewältigen, ohne dafür finanziell belohnt zu werden.
Es ist nicht Ihre Schuld…
Vielleicht sind Sie gerade schon dabei, sich krampfhaft neu zu erfinden.
Das verursacht natürlich viel Stress im Team, weil die Arbeit, die heute Ihre Zeit auffrisst, nicht weniger wird. Hinzu kommt die Herausforderung neue Leistungen zu etablieren, frische Philosophien zu entwickeln und den Markt neu zu verstehen. Das ist eine Mammutaufgabe und viele scheitern daran – das zeigen die vielen Schließungen.
Da ist es leicht, als Apothekeninhaber den Mut zu verlieren und sich zu fragen: Was kann ich überhaupt tun?
Die gute Nachricht: Sie sind nicht allein. Es gibt bewährte Strategien und erprobte Methoden, die Ihnen helfen, Ihre Herausforderungen zu meistern. So können Sie Ihre Ziele erreichen und Ihre Apotheke endlich wieder mit Leichtigkeit und Spaß in eine sichere Zukunft führen.
LICHT INS DUNKEL BRINGEN
Mit den richtigen Maßnahmen zu einer
zukunftsfähigen Apotheke
Angesichts der zahlreichen Herausforderungen kann der Fokus leicht verloren gehen. Um Ihre Apotheke wieder auf Kurs zu bringen, sind die folgenden 3 Säulen essentiell:
DAS IST AUCH FÜR SIE MÖGLICH
Ergebnisse unserer Kunden
Julia Oks–Heidar
Kosmos Apotheken
"Nach einer negativen Erfahrung mit einem Recruiting Unternehmen haben wir uns lange überlegt, ob wir es nochmal versuchen!
Wir sind doch positiv überrascht und begeistert, sodass wir die Zusammenarbeit vertieft haben! 👍👍
Auch über unsere neue Homepage von Klose Consulting sind wir begeistert 👏👏👏 Mit Herr Nicolas Klose haben wir einen Coaching Workshop zur Personalschulung gestartet und sind vom Erfolg schon jetzt überzeugt."
Ausgangssituation
Julia Oks-Heidar führt gemeinsam mit ihrem Mann drei Apotheken in einer Kleinstadt nahe Hannover. Frau Heidar wandte sich initial aufgrund ihres Personalmangels an uns. Zu Beginn war sie sehr skeptisch, da sie bereits zuvor erfolglos mit einer Recruiting-Agentur zusammengearbeitet hatte. Aufgrund der schnellen, sehr guten Ergebnisse entschied sie sich, die Zusammenarbeit zu vertiefen.
Lösung
Wir entwickelten eine effektive Arbeitgebermarke und starteten Werbekampagnen zur Mitarbeiter- und Kundengewinnung. Zudem erstellten wir eine neue Website und setzten unsere bewährte Methode um. Ein weiteres Kernstück unserer Lösung war das Führungskräfte-Coaching, um die internen Strukturen der Apotheken zu verbessern.
Ergebnisse der Zusammenarbeit:
Frau Oks-Heidar konnte bereits in den ersten Wochen unserer Zusammenarbeit eine PKA einstellen, eine PTA folgte in der weiteren Zusammenarbeit. Zusätzlich konnte sie mit Hilfe des Führungskräfte-Coachings ihre interne Struktur verbessern, sodass mit ihrem vorhandenen Personal alles effizienter und klarer verläuft. Zudem konnten die Warenkörbe erhöht werden, sodass in der selben Zeit mehr Umsatz generiert wird.
Diese ganzheitliche Herangehensweise führte bereits in wenigen Wochen zu einer signifikanten Steigerung der Effizienz und einer messbaren Umsatzsteigerung in den Apotheken von Frau Oks-Heidar.
Alexander Eschrich
Bodden & Vita Aotheke
"Sehr professionell erstelltes Konzept, welches sofort fruchtet. Ich hatte noch nie so viele Bewerber. Diese waren auch noch vorab ausgewählt, so dass man sich nur noch mit den wirklichen Interessenten beschäftigen muss. Auch die Kunden nehmen einen viel häufiger wahr und sprechen mich an, wie toll und professionell sie unser Social Media Marketing finden. Ich habe mit Stand 30.06. 10% Zuwachs an Offizinkunden. Ich bin begeistert und fest davon Überzeugt, dass die Ursache der Social Media Auftritt ist. Vielen Dank. Ich kann es nur weiterempfehlen."
Ausgangssituation
Herr Eschrich wandte sich anfänglich an uns, da er Personal für seine Apotheken suchte. Recht schnell hat er das Potenzial von Social Media begriffen und wir haben die Zusammenarbeit weiter vertieft, um auch das Image seiner Apotheke zu verbessern und neue Kundengruppen zu erschließen.
Lösung
Wir entwickelten eine effektive Arbeitgebermarke und starteten Werbekampagnen zur Mitarbeiter- und Kundengewinnung. Zudem erstellten wir eine neue Website und setzten unsere bewährte Methode um. Ein weiterer wichtiger Bestandteil unserer Lösung war die Verbesserung der internen Strukturen durch gezieltes Führungskräfte-Coaching.
Ergebnisse der Zusammenarbeit:
Herr Eschrich erhielt viele qualifizierte Bewerbungen und besetzte seine offenen Stellen. Zudem verzeichnete er bis zum 30.06.2024 einen Zuwachs an Offizin-Kunden von 10%. Zusätzlich konnte er seine interne Struktur verbessern, sodass mit seinem vorhandenen Personal alles effizienter und klarer verläuft. Auch der Kommunikationsaufwand konnte gesenkt werden.
Durch diese umfassenden Maßnahmen konnten wir nicht nur die Effizienz in den Apotheken von Herrn Eschrich steigern, sondern auch das Kundenwachstum deutlich ankurbeln und die interne Kommunikation optimieren.
Ihr Weg mit uns
So gehen wir bei Ihnen konkret vor
Schritt 1:
Analyse & Problemstellung
Im ersten Schritt schauen wir uns an, wo Sie aktuell mit Ihrer Apotheke stehen, welche Ziele Sie haben und welche Herausforderungen Sie aktuell zu bewältigen haben.
Schritt 2:
Situation entschärfen
Häufig gibt es eine aktuelle Herausforderung, die besonders belastend ist. Möglicherweise fehlt es an Personal, was täglich zu enormem Stress führt, oder Ihr Betriebsergebnis ist ins Minus gerutscht und Sie stehen vor der Aufgabe, wieder profitabel zu werden. Unser Ziel ist es, Ihr größtes Problem als erstes anzugehen und schnell zu lösen, um die Situation zu entschärfen.
Schritt 3:
Fundament bauen
Jede Apotheke braucht ein solides Fundament, auf dem sie wachsen kann. Nachdem Ihre Lage entschärft wurde, nehmen wir jeden Bereich auseinander und bauen Ihre Apotheke systematisch auf, sodass Sie nicht mehr so schnell in eine Notsituation kommen können.
Schritt 4:
Stabilität & Aufbauphase
Sobald Ihre Apotheke durchstrukturiert ist und das Fundament steht, können wir uns um weitere gewinnbringende Aktivitäten kümmern und Ihre Apotheke krisenfest aufrüsten. In dieser Phase kümmern wir uns u.a. intensiv um den Außenauftritt Ihrer Apotheke.
Schritt 5:
Visionen realisieren & Zukunft sichern
Wer darauf hofft, dass Kunden wie in den vergangenen Jahren von alleine in die Apotheke kommen werden, der wird immer von äußeren Umständen abhängig sein. Die ältere Generation fällt weg und die jüngeren sind allesamt mit digitalen Medien aufgewachsen. Das E-Rezept macht es so leicht wie noch nie, das eigene Rezept zu einem günstigeren Online-Versender zu schicken. Wer als stationäre Apotheke zukunftsfähig bleiben möchte, muss dich diesen Gegebenheiten anpassen. Wir stellen Ihre Apotheke optimal für die Zukunft auf.
Was können Sie erwarten?
Mehr Gewinn aus dem Umsatz ziehen
(bis zu 9%)
Gemeinsam überprüfen wir die Abläufe in Ihrer Apotheke und verwandeln diese mithilfe unserer bewährten Strategien und Methoden schnell in ein System, in dem alle Prozesse effektiv ineinander greifen. Für eine maximale Gewinnsteigerung aus Ihrem Umsatz!
Weniger Stress im Apothekenalltag
Viele Apothekeninhaber/innen werden im Arbeitsalltag von allen Seiten mit Anfragen überhäuft und müssen aufgrund des Personalmangels ein enormes Arbeitspensum in der Apotheke ableisten. Wir entwickeln Strukturen und definieren ein Mitarbeiternetz, das Sie im Alltag entlastet und Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Aufgabenlast drastisch zu reduzieren.
Das Beste aus Ihren Mitarbeiter/innen hervorbringen
Mit unserer Unterstützung erhalten Sie maßgeschneiderte Führungswerkzeuge, die speziell auf die Anforderungen Ihrer Apotheke abgestimmt sind. So können Sie mehr Aufgaben delegieren, die Motivation Ihrer Mitarbeiter/innen steigern und Ihre Führungskompetenz stärken.
Ihre Freizeit endlich wieder genießen
Wenn Sie feststellen, dass Sie neben Ihrer Apotheke kaum noch Zeit für sich selbst, Ihre Familie und Freunde haben, dann wissen Sie, dass es so nicht weitergehen kann. Wir unterstützen Sie dabei, die Abläufe in Ihrer Apotheke so zu optimieren, dass sie für Sie arbeitet und nicht umgekehrt. Genießen Sie wieder stressfreien Urlaub und mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge im Leben.
UNSERE LEISTUNGEN
Das können wir für Sie tun
Mitarbeitergewinnung & Arbeitgebermarke
Duch die Not an Fachkräften fordern Mitarbeiter immer höhere Konditionen. Zusaätzlich machen Ihnen die krankheitsbedigten Ausfälle zusätzlich zu schaffen. Daher ist es sinnvoll konstant und aktiv nach guten Mitarbeitern zu suchen, so kommen Sie nicht mehr in einen Mitarbeiterengpass oder in die Erpressbarkeit.
Ihre digitale Präsenz -
Ergebnisorientierte Website
Das Fundament Ihrer digitalen Präsenz bildet Ihre Website. Sie ist der Dreh- und Angelpunkt aller digitalen Aktiviäteten. Nur wer eine verkaufsoptimierte Website hat, kann damit auch Ergebnisse erzielen. Eine gute Website unterstützt Sie dabei Ihre unternehmenerischen Ziele zu erreichen.
Social Media Marketing
Social Media Marketing ist heute nicht mehr wegzudenken. Es ist ein Marketingtool, das richtig eingesetzt, nicht nur neue, passende Bewerber bringt, sondern mit welchem man auch neue Kundengruppen erreichen kann. Es bringt Sie schnell in die Sichtbarkeit und kann kennzahlenbasiert gesteuert werden.
Digitale Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
Neue Mitarbeiter kosten zunächst immer Geld. Je nachdem wie schnell und gut der neue Mitarbeiter eingelernt wird bringt er Ihrer Apotheke schnell mehr, als er kostet. Mithilfe von einem digitalen Schulungssystem reduzieren wir die Einarbeitungszeit Ihrer neuen Mitarbeiter um bis zu 40 % und senken die Fehlerquote auf ein Minimum.
Apotheke mit System
Konkrete Prozesse und Vorgaben sind wichtig, damit Mitarbeiter Ihren Job gut machen können. Existieren keine klaren Vorgaben für alles, macht jeder was er will und es entsteht Chaos. Zudem werden Mitarbeiter oft als Allrounder betrachtet, die alles können müssen. Durch die Umstrukturierung und Prozessgestaltung schaffen wir es, dass Ihre Apotheke auch ohne Sie rund läuft.
Führung 2.0
Nicht jedem fällt Führung leicht und das muss es auch nicht. Eine tägliche Führung ist nicht notwendig und auch nicht sinnvoll. Wir geben Ihnen die wichtigsten Führungstools mit an die Hand und schaffen mit Ihnen ein System, dass so gut funktioniert, dass es nur noch selten eine aktive Führung benötigt.
Über Nicolas Klose
Geschäftsführer der Klose Consulting GmbH
Seit über 10 Jahren beschäftigt sich Nicolas Klose mit Online-Marketing und Social Media. Mit bereits 16 Jahren gründete er sein erstes Unternehmen und unterstützte mittelständige Unternehmen bei der Gewinnung von neuen Azubis und Fachkräften. Durch einen Zufall wurde er auf den Fachkräftemangel von Apotheken aufmerksam und setzte sich selbst das Ziel Apotheken bezüglich der digitalen Welt stark zu machen.
So berät er gemeinsam mit seinem Team Inhaber von Apotheken in den Bereichen der Digitalisierung und wie man eine Arbeitgebermarke bis hin zu einer Omnipräsenz wird. Er zeigt, wie man sich als Inhaber einer Apotheke eine Arbeitgebermarke aufbaut, zum Bewerbermagneten wird und sein Unternehmen mit digitalen und automatisierten Prozessen skaliert.
Bekannt aus:
Erwähnungen in den Medien:
Anbei finden Sie eine Liste von Erwähnungen von Klose Consulting in verschiedenen Fachmedien
Überzeugen Sie sich selbst.
Ganz unverbindlich.
Sie sind sich noch unsicher, ob unsere Methode auch für Ihre Apotheke möglich ist?
Um uns und unsere Methode einmal besser kennenzulernen, bieten wir Ihnen ein unverbindliches Beratungsgespräch an.
1
Termin anfragen
Fragen Sie jetzt einen Termin für ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch an.
2
Unverbindliches Erstgespräch
Gemeinsam finden wir heraus, was Ihre Ausgangssituation ist, welche Ziele Ihnen wichtig sind und ob eine Zusammenarbeit mit uns sinnvoll ist.
3
Kostenlose Beratung
Im Strategiegespräch entwickeln wir erste Lösungsansätze für Sie und zeigen Ihnen, wie Sie schnellst möglich Ihre Apotheke auf Erfolgskurs bringen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Dienstleistungen bietet Apotheke Digital an?
Wir verstehen uns nicht nur als Dienstleister, sondern vielmehr als Sparring Partner. Wir schaffen Marketingstrategien, die heute funktionieren und verlassen uns nicht auf eingestaubte Methoden. Dabei konzentireren wir uns hauptsächlich um Ihre digitale Präsenz, sei es eine Website, Social Media Content und Werbeanzeigen. Dabei kombinieren wir allerdings auch Offline Strategien, um das Paket komplett zu machen.
Was versteht ihr unter Apotheke mit System?
Ihre Apotheke sollte wie ein gut geöltes Zahnrad funktionieren. Wenn alles ineinandergreift und alle Stellschrauben korrigiert worden sind, läuft Ihre Apotheke automatisch, auch ohne ihr kontinuierliches zutun. Genau das ist unser Ziel. Wir betrachten Ihre Apotheke wie ein System, dass aktuell noch Schwachstellen hat. Wir gehen Ihre Schwachstellen an und korrigieren diese. Dabei geht es nicht darum irgendwelche Persönlichkeitsentwicklungsstratgien Ihnen an die Hand zu geben, sondern vielmehr darum Ihre Apotheke in alle Einzelteile herunterzubrechen und für jeden Bereich einheitliche Abläufe und Prozesse zu schaffen.
Wie lange dauert es, bis Ergebnisse sichtbar sind?
Je nach Umsetzungsgeschwindigkeit sofort bis wenige Wochen.
Was unterscheidet Apotheke Digital von der Konkurrenz?
Es gibt aktuell keine vergleichbaren Angebot auf dem Markt.
Ihr Erfolg ist unser Ziel und dafür tun wir alles, was nötig ist.
Arbeitetet ihr mit Apotheken jeder Größe zusammen?
Ja. Es spielt keine Rolle, ob Sie eine Apotheke oder vier Apotheken haben.
Mit was für einem Zeitaufwand muss ich rechnen?
Das liegt komplett bei Ihnen, wie viel Zeit Sie in den Erfolg Ihrer Apotheke stecken möchten. Es gibt Wochen da ist mehr Zeit da, in anderen Wochen ist es etwas stressiger. Wir passen uns Ihren Gegebenheiten an.
Apotheke Digital ist eine Marke der Klose Consulting GmbH
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