Wenn das System ins Stocken kommt
Erleben Sie als Inhaber, dass sie bis zur Erschöpfung arbeiten,die finanziellen Erfolge aber ausbleiben und entscheidende Chancen nicht genutzt werden können?
1
Enormer Kommunikationsaufwand:
Ständiger Austausch mit dem Team, Ärzten, Pflegeheimen und externen Partnern führt zu einem erheblichen Kommunikationsaufwand und hält Sie von Ihren Kernaufgaben ab.
2
Zusatzverkäufe nicht gemeistert:
Das Potenzial für Zusatzverkäufe wird nicht oder nicht vollständig ausgeschöpft, was wertvolle Umsatzmöglichkeiten ungenutzt lässt.
3
Gewinnbringende Leistungen noch nicht vorangetrieben:
Aufgrund begrenzter Kapazitäten ist es momentan nicht möglich, neue, rentable Leistungen in Ihr Angebot zu integrieren.
4
Überlastetes Team:
Obwohl hohe Personalkosten anfallen, scheint Ihr Team ständig unterbesetzt und die Aufgabenlast kaum bewältigen zu können.
Wenn Ihr Lebenswerk Ihnen
keine finanzielle Sicherheit mehr bietet
Sie haben endlos viel Zeit, Engagement und Geld in Ihre Apotheke gesteckt.
Jetzt droht das Unternehmen, dass Sie sich mühsam aufgebaut haben, Ihnen keine finanzielle Sicherheit mehr zu gewährleisten. Sie verdienen kaum noch mehr als Ihre Mitarbeiter und ein Nachfolger wird sich in Zukunft kaum finden lassen.
Wenn Trübe Aussichten den Blick auf
die notwendigen Maßnahmen verschleiern
All die Probleme, die täglich auf Sie einprasseln, machen es Ihnen schwer, die notwendigen Maßnahmen zu erkennen, die Ihre Apotheke wieder auf Erfolgskurs bringen könnten. Das ständige Feuerlöschen und Reagieren auf kurzfristige Herausforderungen raubt Ihnen die Möglichkeit, strategische Entscheidungen zu treffen, die langfristig den entscheidenden Unterschied machen würden. Die Zeit fehlt, um sich intensiv mit den Kernbereichen Ihrer Apotheke auseinanderzusetzen und gezielt Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
Es ist nicht Ihre Schuld…
....denn als Apothekeninhaber haben Sie es aktuell nicht leicht.
Fast täglich werden Sie mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Zusätzlich spüren Sie den massiven Druck, dass die Politik die Wertschätzung für die vor Ort Apotheken verloren hat.
Vielleicht sind Sie selbst gerade dabei, sich krampfhaft neu zu erfinden. Das verursacht natürlich viel Stress im Team, weil die Arbeit, die heute Ihre Zeit auffrisst, nicht weniger wird. Nebenbei müssen Sie neue Leistungen etablieren, neue Philosophien und ein anderes Verständnis für den Markt entwickeln. Das ist eine schwierige Aufgabe und wie wir an den vielen Schließungen erkennen können, scheitern auch viele Inhaber daran.
Sie überlegen, wie Sie Ihre Apotheke rentabler gestalten können oder wo Sie am besten Geld einsparen können. DOCH... Als Apothekeninhaber kommt man mit den bestehenden Stellschrauben nicht weit.
Da ist es verständlich, dass Sie sich fragen: „Wie kann ich überhaupt noch Einfluss auf die Rentabilität meiner Apotheke nehmen?“
Die gute Nachricht: Es gibt praxiserprobte Methoden, die Ihnen helfen, diese Herausforderungen zu meistern und Ihre Apotheke auf einen profitablen Kurs zu bringen.
WIE SIEHT DAS IN DER PRAXIS AUS?
Solide Basis schaffen:
Die 6 fundamentalen Bausteine
um Ihre Apotheke auf Erfolgskurs zu bringen.
BAUSTEIN 1
Teamumstrukturierung, & Rollenverteilung etablieren
Im ersten Schritt schaffen wir strukturierte Abläufe in Ihrer Apotheke. Jedes Teammitglied wird genau wissen, welche Aufgaben wann zu erledigen sind und an wen es sich bei Fragen wenden kann. Unser Ziel ist es, Sie schnellstmöglich aus dem täglichen Geschäft herauszulösen, damit Sie sich auf die wirklich wichtigen strategischen Aufgaben Ihrer Apotheke konzentrieren können.
BAUSTEIN 2
Klare Prozesse,
messbare Ergebnisse
Der Erfolg Ihrer Apotheke hängt davon ab, dass jede Aufgabe einem klar definierten Prozess folgt. Nur durch einheitliche Abläufe wird der Erfolg messbar. Wir implementieren konkrete Prozesse und Skripte, damit jeder umsatzrelevante Schritt – von der Bestellung bis zum Verkaufsgespräch – optimal abläuft. Wo immer möglich, setzen wir auf Digitalisierung, um Abläufe zu automatisieren und die Arbeitsbelastung zu reduzieren.
BAUSTEIN 3
Zielgerichtete Kontrolle durch Zahlen, Daten, Fakten
Wir definieren spezifische Kennzahlen für alle relevanten Aufgabenbereiche Ihrer Apotheke. Diese Kennzahlen machen für Sie anschaulich, in welchen Bereichen Ihrer Apotheke bereits alle Prozesse optimal laufen und wo es noch Optimierungsbedarf gibt.
BAUSTEIN 4
Krankeitstage & Kommunikations-aufwand reduzieren
Der steigende Druck belastet Ihr Team und führt zu häufigeren und längeren Krankheitsausfällen. Mit einer positiven Führungskultur und einem engagierten Team schaffen wir ein Umfeld, in dem Ihre Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen und schnell zurückkehren. Zudem optimieren wir die Kommunikation intern und mit externen Partnern, wie Arztpraxen, um zeitraubende Abstimmungsprozesse zu minimieren.
BAUSTEIN 5
Einarbeitungszeit verkürzen & Fehlerquote senken
Damit Ihre neuen Mitarbeiter schnell profitabel werden und ihre Aufgaben bestmöglich erfüllen, setzen wir auf eine effiziente, digitale Einarbeitung. So erreicht Ihr neues Personal innerhalb weniger Wochen das gewünschte Leistungsniveau. Auch Ihre bestehenden Mitarbeiter profitieren von einer zentralen Plattform, auf der sie bei Herausforderungen schnell die passende Lösung finden.
BAUSTEIN 6
Ein moderner Online Auftritt
Wir entwickeln für Sie einen zeitgemäßen Online-Auftritt, der automatisch potenzielle Kunden in Ihrer Region erreicht. Dies umfasst eine professionelle Website, die Ihre Dienstleistungen wirkungsvoll präsentiert, sowie Social Media Profile, die Ihren Arbeitsalltag authentisch darstellen.
Wenn die Basis steht:
Das System, das Ihre Apotheke
mühelos und effektiv mit neuen Kunden versorgt
Wenn in Ihrer Apotheke alle Abläufe reibungslos funktionieren, ist der Moment gekommen, die Weichen auf Wachstum zu stellen. Was Sie dafür brauchen, ist ein bewährtes System, das Ihnen jederzeit neue Kunden verschafft – auf Knopfdruck und ohne unnötigen Aufwand. Gemeinsam mit unseren Partnern haben wir ein einfaches und effektives System entwickelt, das genau dies leistet, während es Sie und Ihr Team nur minimal belastet.
Ein maßgeschneidertes Leistungspaket:
Gemeinsam identifizieren wir die profitabelsten Dienstleistungen für Ihre Apotheke. Dazu zählen digitale Bestellungen via WhatsApp oder Ihrem Onlineshop, pharmazeutische Dienstleistungen (PDL) und spezielle Pakete für die Reiseapotheke.
Zielgerichtete Kampagnen:
Über Social Media erstellen wir gezielte Werbekampagnen, um genau die Menschen anzusprechen, die Ihre Leistungen benötigen.
Ergebnisorientierte Website:
Wir entwickeln eine Website, die darauf optimiert ist, Ihre Kunden schnell zu einem Kauf oder einer Terminvereinbarung zu führen. Mit verkaufspsychologisch optimierten Inhalten und einer einfachen Abwicklung – ähnlich wie bei Amazon – sorgen wir dafür, dass ein großer Teil der Interessenten zu zahlenden Kunden wird.
Folgekäufe und langfristige Kundenbindung:
Wir unterstützen Sie dabei, Kunden langfristig an Ihre Apotheke zu binden und kontinuierlich finanziellen Mehrwert zu generieren. Mit einer Strategie für Zusatzverkäufe, regelmäßigen Kauf Erinnerungen für Stammkunden und langfristigen Services wie regelmäßige Gesundheitschecks maximieren wir den Nutzen aus Ihren Kunden.
Auswertung und Optimierung:
Wir analysieren Ihre Kennzahlen, um zu ermitteln, wie effektiv jeder investierte Euro neue Kunden bringt. Dabei identifizieren wir, welche Inhalte besonders gut ankommen und wo Optimierungspotenzial besteht, um Ihre Zielgruppe noch gezielter zu erreichen.
DAS IST AUCH FÜR SIE MÖGLICH
Ergebnisse unserer Kunden
Julia Oks‒Heidar
Kosmos Apotheken
"Nach einer negativen Erfahrung mit einem Recruiting Unternehmen haben wir uns lange überlegt, ob wir es nochmal versuchen!
Wir sind doch positiv überrascht und begeistert, sodass wir die Zusammenarbeit vertieft haben! 👍👍
Auch über unsere neue Homepage von Klose Consulting sind wir begeistert 👏👏👏 Mit Herr Nicolas Klose haben wir einen Coaching Workshop zur Personalschulung gestartet und sind vom Erfolg schon jetzt überzeugt."
Ausgangssituation
Julia Oks-Heidar führt gemeinsam mit ihrem Mann drei Apotheken in einer Kleinstadt nahe Hannover. Frau Heidar wandte sich initial aufgrund ihres Personalmangels an uns. Zu Beginn war sie sehr skeptisch, da sie bereits zuvor erfolglos mit einer Recruiting-Agentur zusammengearbeitet hatte. Aufgrund der schnellen, sehr guten Ergebnisse entschied sie sich, die Zusammenarbeit zu vertiefen.
Lösung
Wir entwickelten eine effektive Arbeitgebermarke und starteten Werbekampagnen zur Mitarbeiter- und Kundengewinnung. Zudem erstellten wir eine neue Website und setzten unsere bewährte Methode um. Ein weiteres Kernstück unserer Lösung war das Führungskräfte-Coaching, um die internen Strukturen der Apotheken zu verbessern.
Ergebnisse der Zusammenarbeit:
Frau Heidar konnte bereits in den ersten Wochen unserer Zusammenarbeit eine PKA einstellen. Zusätzlich konnte sie mit Hilfe des Führungskräfte-Coachings ihre interne Struktur verbessern, sodass mit ihrem vorhandenen Personal alles effizienter und klarer verläuft. Zudem konnten die Warenkörbe erhöht werden, sodass in der selben Zeit mehr Umsatz generiert wird.
Diese ganzheitliche Herangehensweise führte bereits in wenigen Wochen zu einer signifikanten Steigerung der Effizienz und einer messbaren Umsatzsteigerung in den Apotheken von Frau Heidar.
Alexander Eschrich
Bodden & Vita Aotheke
"Sehr professionell erstelltes Konzept, welches sofort fruchtet. Ich hatte noch nie so viele Bewerber. Diese waren auch noch vorab ausgewählt, so dass man sich nur noch mit den wirklichen Interessenten beschäftigen muss. Auch die Kunden nehmen einen viel häufiger wahr und sprechen mich an, wie toll und professionell sie unser Social Media Marketing finden. Ich habe mit Stand 30.06. 10% Zuwachs an Offizinkunden. Ich bin begeistert und fest davon Überzeugt, dass die Ursache der Social Media Auftritt ist. Vielen Dank. Ich kann es nur weiterempfehlen."
Ausgangssituation
Herr Eschrich wandte sich anfänglich an uns, weil er Personal für seine Apotheken suchte. Recht schnell hat er das Potenzial von Social Media begriffen und wir haben die Zusammenarbeit weiter vertieft, um auch das Image seiner Apotheke zu verbessern und neue Kundengruppen zu erschließen.
Lösung
Wir entwickelten eine effektive Arbeitgebermarke und starteten Werbekampagnen zur Mitarbeiter- und Kundengewinnung. Zudem erstellten wir eine neue Website und setzten unsere bewährte Methode um. Ein weiterer wichtiger Bestandteil unserer Lösung war die Verbesserung der internen Strukturen durch gezieltes Führungskräfte-Coaching.
Ergebnisse der Zusammenarbeit:
Herr Eschrich erhielt viele qualifizierte Bewerbungen und besetzte seine offenen Stellen. Zudem verzeichnete er bis zum 30.06.2024 einen Zuwachs an Offizin-Kunden von 10%. Zusätzlich konnte er seine interne Struktur verbessern, sodass mit seinem vorhandenen Personal alles effizienter und klarer verläuft. Auch der Kommunikationsaufwand konnte gesenkt werden.
Durch diese umfassenden Maßnahmen konnten wir nicht nur die Effizienz in den Apotheken von Herrn Eschrich steigern, sondern auch das Kundenwachstum deutlich ankurbeln und die interne Kommunikation optimieren.
Überzeugen Sie sich selbst.
Ganz unverbindlich.
Sie sind sich noch unsicher, ob unsere Methode auch für Ihre Apotheke möglich ist?
Um uns und unsere Methode einmal besser kennenzulernen, bieten wir Ihnen ein unverbindliches Beratungsgespräch an.
1
Termin anfragen
Fragen Sie jetzt einen Termin für ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch an.
2
Unverbindliches Erstgespräch
Gemeinsam finden wir heraus, was Ihre Ausgangssituation ist, welche Ziele Ihnen wichtig sind und ob eine Zusammenarbeit mit uns sinnvoll ist.
3
Kostenlose Beratung
Im Strategiegespräch entwickeln wir erste Lösungsansätze für Sie und zeigen Ihnen, wie Sie schnellst möglich Ihre Apotheke auf Erfolgskurs bringen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Dienstleistungen bietet Apotheke Digital an?
Wir verstehen uns nicht nur als Dienstleister, sondern vielmehr als Sparring Partner. Wir schaffen Marketingstrategien, die heute funktionieren und verlassen uns nicht auf eingestaubte Methoden. Dabei konzentireren wir uns hauptsächlich um Ihre digitale Präsenz, sei es eine Website, Social Media Content und Werbeanzeigen. Dabei kombinieren wir allerdings auch Offline Strategien, um das Paket komplett zu machen.
Was versteht ihr unter Apotheke mit System?
Ihre Apotheke sollte wie ein gut geöltes Zahnrad funktionieren. Wenn alles ineinandergreift und alle Stellschrauben korrigiert worden sind, läuft Ihre Apotheke automatisch, auch ohne ihr kontinuierliches zutun. Genau das ist unser Ziel. Wir betrachten Ihre Apotheke wie ein System, dass aktuell noch Schwachstellen hat. Wir gehen Ihre Schwachstellen an und korrigieren diese. Dabei geht es nicht darum irgendwelche Persönlichkeitsentwicklungsstratgien Ihnen an die Hand zu geben, sondern vielmehr darum Ihre Apotheke in alle Einzelteile herunterzubrechen und für jeden Bereich einheitliche Abläufe und Prozesse zu schaffen.
Wie lange dauert es, bis Ergebnisse sichtbar sind?
Je nach Umsetzungsgeschwindigkeit sofort bis wenige Wochen.
Was unterscheidet Apotheke Digital von der Konkurrenz?
Es gibt aktuell keine vergleichbaren Angebot auf dem Markt.
Ihr Erfolg ist unser Ziel und dafür tun wir alles, was nötig ist.
Arbeitetet ihr mit Apotheken jeder Größe zusammen?
Ja. Es spielt keine Rolle, ob Sie eine Apotheke oder vier Apotheken haben.
Mit was für einem Zeitaufwand muss ich rechnen?
Das liegt komplett bei Ihnen, wie viel Zeit Sie in den Erfolg Ihrer Apotheke stecken möchten. Es gibt Wochen da ist mehr Zeit da, in anderen Wochen ist es etwas stressiger. Wir passen uns Ihren Gegebenheiten an.
Apotheke Digital ist eine Marke der Klose Consulting GmbH
© 2024 Klose Consulting GmbH. All rights reserved